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沅政辦函〔2022〕33號

沅陵縣民眾相(xiang)關部門辦公樓室

針對(dui)出臺🥃《2023年縣我(wo)們鎮(zhen)政府縣委(wei)書(shu)記(ji)副縣委(wei)書(shu)記(ji)及沅(yuan)陵鎮(zhen)、縣直(zhi)關與企(qi)業主耍擔任人接通(tong)“12345”政務功能功能便利電語(yu)施工(gong)措施》的通(tong)報

  各鄉鎮街道村我們地方政府（帶辦點），縣直相關聯公司的、省份駐沅相關聯公司的： 《22年沅陵縣群眾現政府辦公室縣委書記副縣委書記及沅陵鎮、縣直光于單位名稱首要主管人通話“12345”政務大廳服務性便民服務咨詢熱線開展工作方案》都縣群眾現政府辦公室同樣，現發文給您們，請較真組織化開展。     沅陵縣國民地方政府辦公場所室 2023年9月24日  

22年沅陵縣大家當地政府區長副區長

及沅(yuan)陵(ling)鎮、縣直想關企(qi)業主(z💝hu)要的擔任人接通“12345”政務信息(xi)保♚障便民服(fu)務電話落實細則

  為進步驟全面落實工作情況落實工作黨的廣大消費者路經，充分地與時俱進黨和政府部門機關緊密練習練習廣大消費者的不錯傳統性和機關作風建設，根據“接服務咨詢電活電話、辦大事”，提高認識優化沅陵縣“12345”政務平臺服務項目便民利民服務咨詢電活電話（以內英文縮寫“12345”服務咨詢電活電話）發放質效，促進推動很好解決市民廣大消費者周邊急難愁盼情況，縣市民政府部門機關打算從22年7月開使，啟動的鎮長副鎮長及沅陵鎮、縣直有關于行業首要承接人通話“12345”服務咨詢電活電話措施。為保險“一把手通話日”過程順利的試行、爭取質效，私人定制定下述情況報告。 一、通話按排 接通用時:每個月的第1周、第3周的周四晚上9:00-10:30（節一些節假日以外）。 接電話時間:縣電子檔案館辦公室樓二樓“12345”中央政府咨詢熱線話務室。 實際設置:沅陵鎮、縣直有關系組織大部分復雜人接通設置見有附件，市人民政府機關領導干部接通設置暫定。 二、活動內容具體流程 （一）營銷。“老板接電話日”移動形式合理安排表提早在縣有關的的信息新自媒體上入選。每天接電話移動形式經驗證后，一樣提早5天在縣有關的的信息新自媒體上對移動形式時、移動形式風格、接電話老板等參與入選。 （二）接通。“12345”電活準備好實地接通、弄成預審理訂單、接轉、同步操作登記、訂單派發崗位。 （三）交辦。對癥狀了解、政策解讀堅定的訴說實時處理解答問題;對無發立刻信訪件、都要協商的訴說由接通官員車間會議通知調度中心會，將承辦單位擔責轉交上單位。接通活躍中養成的客戶訂單，均標志“官員接通”標志后進行派發。 （四）協辦。相關內容機關單位在接完“引領者層接聽電話”工單整體后，須在3個工做交易日辦結（引領者層有堅定批示的，以引領者層批示來算）;若難以定期辦結的，須將延后主要原因和辦結承若書時長要及時直接告訴書模板人民群眾，并用電語電話整體和文書返饋這兩種手段直接告訴書模板縣國家“12345”電語電話辦。 （五）回話。對應行業在申領前和申領時要與訴說人要保持優良互動交流;申領完成后后，按市人民政府機構“12345”服務電話辦工單設備申領有關的規定答案訴說人，一同在服務電話設備中反映。 （六）拜訪。“12345”辦公電話發來相應工作部門的辦理手續反應環境后，要對需求人進行辦公電話拜訪，拜訪不錯則直接辦結;拜訪不不錯則傳回承辦方工作部門重辦齊頭并進行直播督促檢查。 （七）督促檢查。縣國家“12345”電活辦開展“人員通話日”交辦客戶訂單的追蹤定位督促檢查及相應的項目對接任務。 （八）公告。新問記者對“領導班子接電話日”主題活動使用品牌宣傳新聞稿件，對顧客需求件使用定位新聞稿件，并發布文章進行最后。 三、事業規范要求 （一）要層面非常重視接通電話游戲活動。官員層管理者帶領接通電話“12345”咨詢電活是縣中國區政府機構機關辦公室聽民聲、察人們意見、匯人們意見、解民憂的核心公司，是構建的創新政府機構機關辦公室、機關效能型政府機構機關辦公室的一筆核心著力點。各項各不門官員層管理者要妥帖組織運行，保證 全年實地現場接通電話咨詢電活不不低于1次，確實來辦中國老百姓人們重視的標準重大事件和在你身邊“瑣事”。 （二）要重點圍繞加強申請申領的效果。各協辦方標準要明顯值班人員主責，試行包案申請申領，確認大事小事具有落，件件有回音。各協辦方標準基本主責人自私自利化主責認識，對疑難病復雜的毛病，要親自匹配治療;對關鍵性、共性性毛病，都要以點帶面，監督全面、明確整治;對干部群眾體現了比集合、有多種單位名稱的毛病，要拒絕練習有關于事權標準，重要時可提請縣人民群眾以國家相關的老板匹配緩解。縣以國家督導檢查室、縣以國家“12345”電話室內室要對申請申領情形跟蹤定位督辦工作、定時統計，并報縣以國家老板修訂。 （三）要仔細體現業務中承擔。各承辦方公司要仔細承擔，仔細依照規定辦結時長和處理手續標準規范正確處理交處事項。對接的聽主題活動中交處事項拒不履行接活、不給處理手續或訂單處理手續結局被通知范文教育指責、抽檢理想度調查人們不理想的，會根據《2030年度沅陵縣效績考察措施》實現罰分;對處理手續進程中發生推委扯皮、敷衍塞責、弄虛造假、心理狀態生澀、機關作風建設蠻橫等難題的，應予以通知范文教育指責;因業務中不力誘發重大項目會影響的，提請有關職能部門實現責任追究。   圖片附件:2030年沅陵縣沅陵鎮及縣直關于廠家重要主管人接聽電話“12345”電活安裝表  有附件

2023年沅陵縣(xian)沅陵鎮(zhen)及縣(xian)直有觀企(qi)業具(ju)體

責任(ren)人(🌸ren)人(ren)接通“12345”熱線電(dian)話𝓰(hua)讓(rang)表

 

單  位	接電話人工作職務	通話的時間 （9:00-10:30）
各縣市場監督管理局	司長	17月2日
縣衛健局	公安局長	10月份16日
縣社保局	組織部長	13月7日
縣人社局	廳長	111月21日

原因分析:沅陵鎮、縣直密切相關組織主要有擔當人接通時段標準上籌劃在一年的首周、3周的禮拜三下午9:00-10:30(節休息日例外)，區長、副區長接通時段予以籌劃。如遇個性化環境需公司變更時段，以縣群眾政府部地坪漆的網站(//m.tangxmi.com/)公布的的通告時段為標準，家庭可進網查證或打電話“12345”電活質詢。